L'expérience mobile sous toutes ses formes, technologique, économique, sociale, juridique...

The voice...of the Net

En attendant un service de visophonie qui pourrait être proposé en novembre 2005, Skype veut simplifier encore l'accessibilité à la VoIP pour les PME et les TPE en proposant un nouveau service de plateforme unique de communication et d'échange de fichiers baptisé "Skype Groups". L'idée est d'offrir une meilleure gestion des comptes Skype (mais également en matière de services premium tels que Skype In, Skype Out et Voicemail) pour les 30% de clients professionnels. Le service "Skype Groups" permet, tout d'abord, une centralisation administrative de la gestion de comptes multiples, mais également des possibilités améliorées en matière de travail collaboratif (téléconférences, transfert d'appels, échanges de fichiers, archivage sessions de chat...).

Pay and Pray...

Quelle est la meilleure méthode pour conquérir des abonnés lorsqu'on est un opérateur "pure player" 3G?

Réponse de 3G UK en Irlande: discount, discount et encore discount...! 3G UK, confronté à une concurrence de plus en plus rude, notamment de Vodafone, va proposer sur le marché irlandais des packs incluant un terminal 3G (Sony Ericsson K608i et NEC 338) pour 9 euros. Cette possibilité sera proposée dans le cadre d'une offre tarifaire à 60 euros mensuels pour 600 minutes voix vers tous les réseaux.

3G UK qui avait déjà pratiqué avec un certain succès une politique aggressive en matière de discount pour les offres "voix", récidive donc aujourd'hui en matière de terminaux. Cette stratégie est-elle viable ou contribue-t-elle au contraire à accentuer la destabilisation du marché, où les consommateurs se transforment en mercenaires toujours prêts à quitter leur opérateur du moment pour une offre plus intéressante? 3G UK paye (et prie) pour un scénario différent où les nouveaux clients alléchés par les prix bas lui resteront loyaux et découvrirons des nouveaux services, notamment en ce qui concerne le mutimédia mobile. Un certain nombre de contenus vidéos sont ainsi proposés dans le cadre de ce plan tarifaire sans surcoût pour l'abonné.

Les anglais débarquent

Virgin et Carphone Warehouse viennent d'annoncer qu'ils proposeront en France en 2006 la marque Virgin Mobile. Un nouvel acteur de poids arrive donc sur le marché des MVNO dans l'hexagone. Le réseau utilisé sera celui de l'opérateur Orange. Après Breizh Mobile (également lancé par Carphone Warehouse via Omer Telecom) MNVO régional breton qui compte près de 50 000 clients, Carphone Warehouse s'allie donc à Virgin pour proposer une offre mobile grand public qui disposera de toute l'expérience marketing du MVNO britannique.

Virgin Mobile, introduit en Bourse en juillet 2004, compte plus de 10 millions d'abonnés dans le monde (Etats-Unis, Australie, Canada et Royaume-Uni avec 4,1 millions de clients) et fait figure de success story sur le marché parfois difficile des MVNO généralistes avec un CA de 770 millions d'euros et un bénéfice de 100 millions d'euros en 2004. La cible visée, par Virgin Mobile sur les les marchés où le MNVO est présent reste celle, dorénavant très courtisée, des 15-25 ans. Virgin Mobile a choisi ne privilégier une différenciation sur les services plutôt que sur les tarifs.  A la différence de NRJ mobile, Virgin Mobile France ne devrait cependant pas proposer, lors de son lancement, une offre 3G. Une interview de  Philippe Jacquin, futur directeur général de Virgin Mobile France est disponible sur le JDNet.

A quand un débarquement de Virgin Mobile sur un marché belge déjà très favorable en matière de MNVO?

Hit Mobile Only

Le paysage français des MVNO (Mobile Virtual Network Operateur) va compter compter un nouvel acteur dès le 2 novembre 2005. Le groupe NRJ vient de présenter ce lundi les détails de sa future offre commerciale en matière de services mobiles. NRJ mobile, filiale de NRJ Group à 90% , les 10% restant étant détenus par le Crédit Mutuel CIC, va, dans le cadre d'un accord MVNO conclu en février 2005, utiliser le réseau de l'opérateur SFR en se positionnant naturellement sur le créneau de la musique et des contenus multimédia (Blogs,chat, vidéos, radios exclusives...) pour une clientèle dans la tranche 12-25 ans. L'offre prepaid NRJ mobile veut se différencier davantage sur les services que sur des tarifs excessivement bas. Afin de se démarquer de ses concurrents, NRJ Mobile devient le premier opérateur mobile virtuel français à proposer une offre mixte 2G-3G. D'autres facteurs de différenciation par rapport à la concurrence sont également prévus, tels que, la possibilité de pré-réserver et personnaliser son numéro (selon un format du type 06 06 PASCAL pour 06 06 72 72 25) , des recharges (5 exclusivement réservée aux SMS et MMS, 10, 20 et 30 euros) sans durée de validité et un SMS offert pour chaque appel facturé d'une minute ou plus.

Les services mêlent voix et données. En ce qui concerne l'offre voix, la minute de communication sera facturée 0,35 euros pour les appels passés vers d'autres utilisateurs NRJ Mobile et 0,55 euros pour les appels émis vers tous les autres réseaux fixes et mobiles. La facturation s'effectuera à la seconde dès la première seconde. La visophonie sera possible pour les utilisateurs qui disposeront d'un terminal 3G.

Pour ce qui est de l'offre data, l'envoi d'un SMS de NRJ Mobile vers NRJ Mobile coûtera 0,06 euros et 0,12 euros vers les autres réseaux. Au menu des services multimédias, citons pêle-mêle, le téléchargement de ringtones Hi-Fi, logos, jeux, services de réseaux sociaux (blogs, chat, etc.). La possibilité d'exploiter les nouveaux gisements numériques du multimédia mobile constitue cependant la véritable originalité de l'offre data avec trois stations radio maison exclusives construites autour de thématiques particulières et deux stations étrangères. L'écoute radio sera facture 0,15 euros la minute. Les téléchargements de musique rendus possibles grâce aux accords passés avec les 5 majors de l'industrie du disque, seront, quant à eux, facturés 2 euros. Comme chez SFR, le système de la "double livraison" (le fichier musical peut être téléchargé sur mobile et sur PC avec possibilité de gravure et de transfert dans le cadre défini par le DRM) est également retenu. La vidéo sera également au programme, qu'il s'agisse de VoD (avec des contenus du Groupe NRJ mais provenant aussi de partenaires éditeurs (Allociné, France Télévisions, Gameloft...) ou de programmes "Live" avec la possibilité de s'abonner en mode illimité pour 2 euros par mois à la chaîne NRJ12.

Côté terminaux, l'offre se structure pour l'instant autour de 9 packs contenant des téléphones de grandes marques (y compris deux téléphones 3G Samsung - Z140 et Z500). Les prix des packs vont de 89 euros à 369 euros pour les modèles les plus avancés. Afin de contrebalancer les effets des subventions à l'achat de ces packs, les terminaux proposés seront simlockés pour une durée de 6 mois.

L'objectif clairement affiché est de faire de NRJ Mobile le premier MVNO français avec un million de clients en trois ans et de parvenir à l'équilibre dès la fin de la seconde année d'exploitation. 200 000 utilisateurs potentiels auraient déjà pré-réservé leur numéro de téléphone via le site Internet de NRJ Mobile. La campagne de conquête des nouveaux utilisateurs NRJ Mobile sera menée tambour battant en exploitant tout la force de frappe du Groupe NRJ. Le groupe revendique 24 millions d'auditeurs chaque semaine et le plan média est à la hauteur de cette ambition (affichages, TV-radio, Presse, Internet, évènementiel via des parrainages, enfin une "patrouille NRJ Mobile" sera également présente dans les grandes villes pour des actions de "street marketing"). Côté distribution, le site Internet jouera un rôle central, tant pour l'acquisition que le suivi clientèle. La distribution physique ne sera pas pour autant oubliée via des partenariats avec les grandes enseignes généraliste et spécialisées. En outre, les produits NRJ mobile seront également disponibles via un réseau de 8000 buralistes et le rechargement bancaire sera possible dans les distributeur automatiques des banques du partenaire Crédit Mutuel-CIC.

Le paysage français de la mobilité trop longtemps figé est donc en train d'opérer une véritable révolution avec l'arrivée d'acteurs de poids tels que Télé 2mobile (réseau Orange), Universal mobile (réseau Bouygues Telecom), M6 Mobile (réseau Orange). rappelons que ces deux derniers acteurs comptent déjà respectivement 250 000 et 100 000 clients.

Quand la musique est bonne

Après s'être mué en caméraphone, le téléphone mobile est-il en train de devenir musicphone? Alors que le Cabinet Forrester Research estime que la musique sur mobile devrait représenter 25% du marché de la musique en 2007, le succès insolent de l'IPOD d'Apple ne cesse de faire rêver à la fois équipementiers et opérateurs de télécommunications. Les premiers pour bâtir une nouvelle page de l'histoire des balladeurs numériques devenus enfin communicants et ainsi relancer leurs ventes sur des marchés occidentaux en voie de saturation, les seconds pour imposer leurs portails et leurs réseaux 3G comme point de passage obligé vers ces nouveaux services et garantir ainsi une augmentation de l'ARPU.

Alors que SFR propose déjà en France plus de 500 000 singles à télécharger, Proximus en Belgique s'oriente sur la même voix avec son service "Music Download" via le portail Vodafone Live!, les équipementiers fourbissent également leurs armes. Les intérêts convergents des uns et des autres conduisent parfois ces acteurs à lancer des offres conjointes. T-mobile et Sony Ericsson ont annoncé, d'abord en Alllemagne, puis en Autriche, une série spéciale du mobile Walkman W500i qui incluera une chanson du dernier album de Robbie Williams ainsi qu'une vidéo de 20 secondes du making of du clip et deux fonds d'écran. De son côté France Télécom a déclenché l'ire des vendeurs indépendants de disques en France à la suite de l'exclusivité offerte aux abonnés de Orange et Wanadoo d'écouter et de télécharger, un mois avant la vente en magasin, le dernier single extrait du nouvel album de Madonna. Les vendeurs de disques dénoncent ainsi ces accords d'exclusivité qui constituent, à leurs yeux, de véritables pratiques anticoncurrentielles de nature à destabiliser encore un peu plus un marché de la musique en pleine recomposition.

Côté terminaux, on s'active de toutes part car le consommateur semble enfin réceptif. Si Nokia vient de reporter le lancement de son N91, disposant d'un disque dur intégré de 4GB, pour des raisons de compatibilité de DRM, le constructeur finlandais croit fermement aux opportunités de ce nouveau marché et renforçe son offre via son modèle grand public (sans disque dur cette fois) et au design original, le 3250. Face au leader du marché mobile, le coréen Samsung vient également de proposer sur le marché local un nouveau terminal dédié à la musique disposant d'un disque dur de 3GB, le SPHV7900. Dans la foulée du ROKR Motorola va lancer en novembre avec Vodafone un nouveau téléphone compatible iTunes disposant d'une connectivité bluetooth et 3G, le VX3. 

De son côté, Sony-Ericsson semble bien décidé à ne pas se laisser doubler. Sony-Ericsson a ainsi remis au goût du jour le mythe du Walkman de notre jeunesse en "mobilisant" celui-ci au travers d'un terminal numérique communicant et multimédia. Le constructeur nippo-suédois surfant sur le succès vient ainsi d'annoncer qu'il était victime de ruptures de stock pour son nouveau mobile walkman W800i. fort du succès de ce premier modèle, Sony-Ericsson vient de lancer successivement  deux nouveaux modèles dédiés à la musique mobile, le W550i et le W900i, ce dernier intégrant, pour la première fois dans cette gamme de produits, la 3G et disposant d'une mémoire interne (hors extension via carte externe) de 470Mo! (voir les tests du W800i, du W550i  et l'actu du nouveau W900i sur Astel).

A voir également, l'excellente campagne pour la série Mobile Walkman de Sony Ericsson (Source: HybridWorld)

Alors, convergence ou divergence dans le monde mobile? Les avis diffèrent encore et beaucoup de questions restent en suspens sur les stratégies des uns et des autres tout au long de la chaîne numérique qui conduit vers le consommateur. Si le débat commence à peine, une chose est certaine, nos téléphones mobiles sont déjà devenus des mediaphones.

T'as vu mon ARPU!

Le Cabinet conseil britannique Informa Telecom & Media qui vient de publier son rapport trimestriel (World Cellular Data Metrics)révèle que l'opérateur japonais NTT DoCoMo enregistre, pour le second trimestre 2005, le revenu moyen par utilisateur pour les transferts de données mobiles (Average Revenue Per User), le plus élévé au monde avec 17,6 USD par mois.

Le second opérateur japonais KDDI enregistre un ARPU data de 16,4 USD, tandis que le troisième opérateur Vodafone Japan se situe à 12,4 USD.

Pour comparaison, l'opérateur européen qui enregistre l'ARPU Data mensuel le plus élévé est la filiale irlandaise de l'opérateur britannique O2 avec 13,7 USD. Il faut cependant souligner que cet ARPU ne se décompose pas de la même manière entre l'Europe, où les SMS et MMS dominent, et le marché japonais où l'e-mail et la consultation de sites mobiles constituent les usages les plus populaires.
Source: Jap'Presse

Think outside the box

Convergence suite... mais convergence pour les clients résidentiels cette fois. Opérateurs, ISP et équipementiers ont bien compris, à l'heure du "Triple Play" voire "Quadruple Play" l'avantage qu'il y aurait à proposer une offre alliant fixe et mobile à destination des particuliers.

L'opérateur britannique BT a ainsi lancé, il y a quelques mois en collaboration avec Motorola et Cisco, son offre BT Fusion qui permet à l'abonné de ne plus utiliser qu'un seul téléphone à la maison et en situation de mobilité.

De son côté, Skype, récemment racheté par eBay, n'a de cesse que de couper le fil en libérant l'utilisateur de son PC. Il existe déjà aujourd'hui toute une série de téléphones USB, mais la tendance étant à la transparence d'utilisation, Skype se veut maintenant accessible depuis des téléphones sans fil. Une solution originale vient d'être présentée il y a quelques semaines par les norvégiens de IPDrum, mais celle-ci est encore assez contraignante en termes de terminaux et de type d'abonnement mobile.

Les solutions sans fil indoor basées sur l'utilisation du logiciel Skype s'orientent donc davantage vers le couplage d'un équipement USB-ATA+téléphone DECT. Siemens avec sa clé USB M34 et sa gamme de terminaux Gigaset propose déjà une solution performante de ce point de vue.

Dans la même perspective, c'est maintenant au tour de Linksys (Cisco) de proposer une solution technique de même nature.  Le nouveau kit téléphonique CIT200 que proposent Linksys et Skype est composé d'un ATA USB à brancher sur le PC (là encore le PC doit rester nécessaire allumé en permanence), d'un combiné DECT à écran couleur et d'un crédit d'appel SkypeOut. Il est possible depuis le combiné DECT d'accèder à l'ensemble de ses contacts Skype, de visualiser leurs état et de passer des appels vers n'importe quel abonné téléphonique via le service SkypeOut et d'en recevoir grâce à SkypeIn. Premier test du Kit ici (en anglais)

Convergence quand tu nous tiens

Parmi les mots clés du secteur TIC à retenir cette année 2005 (et les suivantes plus encore...), convergence semble bien placé pour figurer dans le trio de tête. Nouveau viatique pour l'ensemble des acteurs de la filière télécoms (même si chacun de ceux-ci ont des motivations différentes), la convergence fixe-mobile est aujourd'hui au coeur de tous les débats et de toutes les attentes.

Premier enjeu: La convergence fixe-mobile en entreprise:

Nokia vient d'annoncer le lancement d'une nouvelle gamme de terminaux mobiles pour l'entreprise. Rappelons que la clientèle "corporate" représente aujourd'hui les deux tiers du CA de Nokia. Le constructeur finlandais lance donc 3 nouveaux smartphones "deux en un" appartenant à la série "E" pour Entreprise sans doute (E60, E61 et E70). ces appareils sont construits sur la base de form factors différents, mais tournent tous sous la dernière version de l'OS Symbian.

Ils fonctionnent à la fois sur les réseaux cellulaires des opérateurs mobiles (GSM, GPRS, EDGE, UMTS), mais présentent également la particularité de pouvoir se connecter sur le réseau local sans fil de l'entreprise (WLAN). La connexion à des PBX Cisco et Avaya est donc possible. A ce titre, il s'agit vraiment d'outils "deux en un" capables d'être au coeur de la convergence télécom dans l'entreprise (messagerie unifiée, rencoi d'appel, etc...). Cette nouvelle gamme de terminaux mobiles professionnels de Nokia est également le fruit d'un programme de collaboration avec l'équipementier américain Cisco.

Deuxième enjeu: L'accès à l'e-mail mobile en mode Push:

Nokia vient de multiplier les annonces en la matière ces derniers mois avec sa propre solution de messagerie mobile baptisée Nokia Business Center. La série E correspond parfaitement à l'affirmation de cette stratégie.

Faut-il en conclure que l'avènement de la série E marque l'arrivée de nouveaux "Blackberry's Killer"?
Au-delà des sérieuses difficultés juridiques que rencontre actuellement RIM, il ne faut encore préjuger de rien. Cependant, force est de reconnaître que les concurrents se multiplient. Revenons à la série E de Nokia; quel est sont principal attrait dans la bataille pour la messagerie professionnelle en mode Push?

Le choix des form factors? la réputation de la marque finlandaise? Que nenni... la réponse se trouve dans le caractère agnostique du terminal. Agnostique? Oui assurémment, les téléphones de la la série N sont capables de gérer 6 différents types de plateformes d'e-mail mobile en mode Push (Blackberry Connect, GoodLink, Nokia Business Center, Seven Mobile Mail, Seven Always On Mail et Visto Mobile). Cette liste n'est d'ailleurs que provisoire, car n'importe quel système de Push e-mail compatible avec le système 60 de Symbian sera en mesure de fonctionner avec la série E. Voici donc sans doute un gage de flexibilité qu'apprécieront, à leur juste valeur, les directions IT des entreprises.

Reste Windows me direz-vous. Palm et Nokia ont également acheté la licence Active Sync il y a quelques mois... de l'intégration d'une septième plateforme, il n'y aurait donc qu'un (petit) pas à franchir?

Appelle-moi, je regarde la TV

TV mobile suite... TV mobile oui, mais via satellite! Ce service commercial est déjà disponible en Corée. Or, le fabricant LG vient de présenter, lors du Korea Electronic Show, deux nouveaux terminaux mobiles aux spécificités étonnantes (LG-SB 130 et KB 1300).

Sur le même modèle qu'un enregistreur de salon, lorsque vous recevez un appel, vous enclenchez l'enregistrement du programme que vous étiez en train de regarder via satellite. A la fin de l'appel vous reprenez tranquillement le cours de votre programme favori là où vous l'aviez laissé. Le flux est enregistré sur la mémoire interne du téléphone, celle-ci permettant d'offrir une heure d'enregistrement vidéo.

Source: L'Atelier

Mieux que l'horloge parlante

Grâce à l'horloge magique de Microsoft (Merci pour l'inspiration aux aventures de Harry Potter) bientôt plus de risque de voir retomber le soufflé car Papa est en retard.

Plus sérieusement il s'agit d'un projet de recherche visant à donner une information contextuelle (en l'occurence ici dans quel "statut" se trouvent actuellement les membres de la famille par rapport à leur localisation géographique), mais également permettant d'apporter une valeur ajoutée à cette information par des notifications visuelles (SMS interpersonnels, par exemple) qui seraient affichées en temps réel sur l'Horloge communicante. Le positionnement géographique des personnes concernées serait effectué via réseaux mobiles.
Source: phoneyworld.com